Syscom의 Ayuda 서비스 로봇에 FaceMe®를 도입하여 매장 고객과의 소통 개선
FaceMe®
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Syscom의 Ayuda 서비스 로봇에 FaceMe®를 도입하여 매장 고객과의 소통 개선

과제

  • 서비스 산업의 변화에 발맞춘 세심한 서비스가 필요합니다. 그러나 인건비 상승으로 인해 서비스 목표와 비용 문제가 상충하고 있습니다. 
  • 이전 서비스 로봇은 단답형으로만 동일한 질문에 답변할 수 있었습니다. 때문에 원활한 소통이 불가능했습니다.

CyberLink 솔루션

  • Ayuda 서비스 로봇은 하드웨어, 소프트웨어, 안면 인식 및 빅데이터 기술의 결합으로 탄생한 결과물입니다. Ayuda는 매우 다양한 기능을 갖추고 있으며 매장, 은행, 병원 및 정부 기관과 같은 다양한 환경에서 활용할 수 있습니다.
  • FaceMe® 안면 인식 기술을 통해 Ayuda는 고객과 소통할 때 눈을 바라보며 각 고객의 특징을 인식할 수 있습니다. 이를 바탕으로 고객 맞춤형 응답과 서비스를 제공할 수 있습니다. 
  • 대만과 일본의 많은 기업과 정부 기관이 Ayuda 서비스 로봇을 도입하고 있습니다. Ayuda는 매장에서 VIP 안내와 여행 가이드를 제공합니다. Ayuda는 FaceMe® 안면 인식 기술을 활용하여 고객의 신원을 확인하고 적합한 제품을 추천할 수 있습니다. 경찰은 Ayuda를 활용해 최신 정책을 홍보하고, 의심스러운 사람을 가려내 공공의 안전을 보호할 수 있습니다.

도입에 따른 효과

FaceMe®가 탑재된 Ayuda 서비스 로봇은 서비스 및 안전성을 향상시킵니다. Syscom은 CyberLink와 협력하여 FaceMe® 안면 인식 기술을 Ayuda 서비스 로봇에 탑재했습니다. Ayuda 서비스 로봇은 대만과 일본의 은행, 경찰서, 병원, 교육 기관 등의 정부와 공공 기관에 배치되었습니다. 

FaceMe® 안면 인식 기술이 탑재된 Ayuda 서비스 로봇은 판매원 인력을 대체하고 맞춤형 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다. 덕분에 서비스 산업에 AI 기술을 도입하는 혁명을 가속화할 수 있게 되었습니다. 

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