미국 뉴저지주의 한 대형 병원은 환자와 방문객에게 개방적이고 편안한 환경을 유지하면서도 출입구 보안을 강화해야 했습니다.
FaceMe® Security는 병원의 기존 감시 인프라에 실시간 얼굴 인식과 차단 목록 감지 기능을 더해, 승인된 차단 목록에 등록된 인물이 감시 구역에 들어서면 병원이 이미 사용 중인 영상 관리 시스템(VMS)을 통해 보안 담당자에게 경보를 전달합니다.
이를 통해 병원 보안팀은 잠재적 위험을 더 일찍 파악하고 사건이 확대되기 전에 대응할 수 있으며, 기존 카메라를 교체할 필요도 없습니다.
병원은 독특한 보안 과제를 안고 있습니다. 24시간 개방된 상태를 유지하면서도 환자, 직원, 방문객을 직장 내 폭력, 무단 출입, 그 밖의 위협으로부터 보호해야 하기 때문입니다.
많은 보안 사고는 직원이 위험을 인지하기 전에 이미 알려진 인물이 시설에 들어서는 출입구에서 시작됩니다. 폭력 전력이 기록된 인물, 무단 방문객, 또는 출입이 제한된 전 직원 등이 이에 해당할 수 있습니다.
위험은 결코 작지 않습니다. 의료 종사자는 다른 산업 종사자보다 직장 내 폭력으로 인한 부상을 약 5배 더 많이 겪습니다.¹ 또한 병원에서는 연간 병상 100개당 약 22건의 폭행이 보고되어 전년도의 17.7건보다 증가했으며, 폭행의 93%가 비직원에 의한 것이었습니다.²
동시에 보안팀은 제한된 자원으로 더 많은 일을 요구받고 있어, 병원에는 다음과 같은 조건을 충족하는 솔루션이 필요했습니다.
병원은 선정된 출입구 카메라 전반에 FaceMe Security의 차단 목록 감지 기능을 배포하고, 이 솔루션을 기존 VMS와 통합했습니다.
사람들이 감시 구역에 들어서면 FaceMe는 노출된 얼굴을 감지해 병원의 승인된 차단 목록과 실시간으로 대조하고, 일치 가능성이 있는 인물을 발견하면 실시간 영상과 함께 VMS를 통해 경보를 전송합니다.
그러면 보안 담당자는 경보를 검토하고 병원의 정해진 절차에 따라 대응할 수 있습니다.
이 솔루션은 병원 자체 환경 내 서버에서 구동되므로, 얼굴 이미지와 템플릿, 관련 데이터가 CyberLink나 외부 클라우드 서비스로 전송되지 않습니다.
FaceMe Security는 보안 담당자를 대체하거나 대신 대응을 결정하지 않습니다. 실시간 상황 인지라는 한 겹의 보호막을 더해 줄 뿐입니다.
이러한 역량은 병원이 지속적인 인력난에 직면하면서 점점 더 중요해지고 있습니다. 병원 보안 인력은 병상 100개당 정규직 9.5명으로 전년도의 10.7명에서 감소했으며, 병원의 65%가 보안 직책 충원에 어려움을 겪고 있다고 밝혔습니다.²
지정된 출입구를 지속적으로 모니터링함으로써 FaceMe Security는 인력이 부족한 팀이 다음을 수행하도록 돕습니다.
기존 영상 감시는 사건이 발생한 후 조사에 활용되는 경우가 많지만, FaceMe Security는 이 인프라를 담당자가 더 일찍 개입할 수 있는 선제적 감지 시스템으로 전환합니다.
연구에 따르면 감시 구역은 전체 범죄를 13% 줄이고, 주차장처럼 유동 인구가 많은 환경에서는 최대 37%까지 감소시키는 것으로 나타났습니다.⁵ 실시간 차단 목록 감지는 이러한 기반 위에서 수동적인 카메라 영상을 실행 가능한 경보로 전환합니다.
의료 환경에서의 얼굴 인식은 명확한 정책, 적절한 관리·감독, 투명성을 요구합니다. FaceMe Security는 병원의 기존 보안·개인정보 보호 체계를 벗어나지 않고 그 안에서 작동하도록 설계되었습니다.
다음 사항에 대한 결정 권한은 병원에 있습니다.
역할 기반 권한으로 승인된 담당자만 접근하도록 제한하고, 활동 로그로 내부 검토를 지원하며, 병원은 자체적으로 일치 임계값, 보존 일정, 에스컬레이션 절차, 검증 요건을 설정할 수 있습니다.
대중의 수용은 감시 기술이 어떻게 배포되는지에 크게 좌우됩니다. 미국 성인의 58%가 5년 전보다 영상 감시에 더 편안함을 느낀다고 답했으며, 특히 안전을 위해 사용되고 명확한 안내 표지가 함께 있을 때 그렇다고 응답했습니다. 그러나 66%는 여전히 AI 정확도와 오용에 대해 우려하고 있습니다.⁴ 이러한 결과는 투명성, 인간의 관리·감독, 명확하게 정의된 거버넌스의 중요성을 다시 한번 강조합니다.
FaceMe Security는 온프레미스로 배포할 수 있으므로, 병원은 처리와 저장을 통제된 IT 환경 내에 유지하며 민감한 정보를 보호하려는 전반적인 노력을 뒷받침할 수 있습니다.
FaceMe Security는 병원이 이미 운영 중인 카메라, 서버, VMS 인프라를 활용해 출입구 보안을 강화할 수 있는 실용적이고 비용 효율적인 방법을 제공합니다.
이제 보안팀은 인력에만 의존하거나 사후에 영상을 검토하는 대신, 감시 출입구에 차단 목록 일치 인물이 나타나면 실시간 경보를 받습니다.
그 결과 한층 선제적인 보안 태세가 갖춰집니다.
개방적 접근성, 제한된 보안 자원, 그리고 갈수록 커지는 직장 내 폭력 위험 사이에서 균형을 잡아야 하는 병원에, FaceMe Security는 사건이 발생한 뒤가 아니라 출입구에서 잠재적 위협을 식별하는 데 필요한 인텔리전스를 제공합니다.
¹ U.S. Bureau of Labor Statistics, Workplace Violence in Healthcare, 2021-2022 (2024).
² IAHSS Foundation, 2023 Healthcare Crime Survey (November 2023).
³ Monarch Connected Security, Commercial Security Camera Costs (2026).
⁴ Axis Communications, Public Perception of Video Surveillance (2026).
⁵ Piza et al., CCTV Surveillance for Crime Prevention, Criminology & Public Policy (2019).
세일즈팀에