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asknet에 주문한 적이 없는데 / 1건 밖에 주문하지 않았는데 신용카드에 asknet으로부터 알 수 없는 청구액/중복 청구액이 표시되었습니다.

asknet은 여러 소프트웨어 게시자를 대신하여 온라인 구매 프로세스를 담당하는 서비스 공급업체입니다. 그 결과, 다른 이름의 쇼핑몰에서 소프트웨어를 구매한 경우라 하더라도 고객의 신용카드 청구서에 "asknet 쇼핑몰(asknet Shops)"이 표시될 수 있습니다. 그러므로 최근에 소프트웨어를 주문한 적이 있는지 다시 한 번 확인해 보시기 바랍니다.

만일 여전히 특정 청구 건에 대하여 의문이 있거나, 아니면 최근에 어떤 소프트웨어도 구매한 적이 없다면 "연락처" 버튼을 클릭하여 당사의 고객서비스 부서에 연락하여 다음과 같은 정보를 제공하시기 바랍니다.

정확한 청구 금액
인출 일자
고객 이름
온라인 주문시 일반적으로 사용하는 이메일 주소
당사의 고객서비스 부서는 보안을 위하여 절대로 고객의 신용카드 번호 전체를 요구하지 않는다는 사실에 유의하십시오.

또는 당사의 결제부에 다음과 같이 전화로 문의할 수도 있습니다(월-금요일 9 am - 6 pm 중앙유럽표준시(CET)). 

유럽:

전화: + 49 (0) 721 96458 6492,

팩스: + 49 (0) 721 96458 8003

미국/북미 지역:

전화: 415-449-5700 월-금요일 6.00 a.m. 태평양표준시(PST) - 6.00 p.m. 태평양표준시(PST)

만일 주문 건이 1건이나 신용카드에 중복으로 청구가 된 경우, 다음과 같은 정보를 제공하시기 바랍니다.

고객 번호
주문 번호
정확한 청구 금액
인출일자

 
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