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잘못된 패키지가 배송되었거나 손상된 패키지가 배송된 경우 어떻게 반품해야 하나요? 또는 어떻게 하면 배송을 취소할 수 있나요?

잘못된 패키지가 배송되었거나 손상된 패키지가 배송된 경우, 또는 소매/박스 제품의 배송을 취소하고 싶은 경우, 다음과 같은 절차에 따라 반품하시기 바랍니다.

(1) 반품 번호 요청
이 페이지상 "연락처"를 통해 요청(티켓)을 제출하여 반품 번호를 요청해야 합니다. 번호 요청을 신속하게 처리하기 위해서는 다음과 같이 주문 확인서에 수록된 정보가 필요합니다.

고객 번호, 주문 번호, 품목 번호, 반품 사유, 구매 시 이용한 이메일 주소.

모든 정보를 접수한 이후에야 고객의 요청을 검토할 것입니다. 고객의 우려 사항이 인정되면, 반품 번호 및 반품 창고 주소가 기재된 RMA 양식이 전송됩니다.

(2) 패키지 반품
(a) 패키지 겉면에 반품 번호를 잘 보이게 기재하십시오.
(b) RMA 양식을 패키지에 동봉한 후 해당 반품 창고로 패키지를 전송하십시오.
 
(3) 주문 처리 중
반품 패키지가 창고에 도착하는 즉시 처리됩니다. 주문 취소 또는 제품 교환이 이루어진 후에야 반품 절차가 시작됨에 유의하십시오.  고객의 요청에 따라 주문 취소에 대한 환불 통보 및 이메일 확인서가 전송됩니다.

반품과 관련된 질문이 있는 경우, 주저하시 마시고 당사에 즉시 연락하십시오.

중요사항:
신용카드로 구매한 경우, 환불은 해당 신용카드 계정으로 이루어집니다.  단, 신용카드 회사에 따라 환불 내역이 고객의 카드 계정에 표시되기까지 최대 4주의 기간이 소요될 수 있습니다. 환불액이 신용카드 내역서의 현재 기간에 표시되지 않고 다음 번 기간에 표시될 수도 있습니다.

 
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