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"다운로드할 수 없습니다"라는 메시지를 받았습니다.

주문이 성공적으로 이루어졌으나 위와 같은 오류 메시지가 표시될 경우 다음과 같은 이유 때문일 수 있습니다.

박스 제품(패키지) 형태로 소프트웨어 제품을 주문하였습니다. 주문 확인서에서 제품 형태에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.  만일 제품이 박스 형태인 경우, 배송된 CD를 받은 다음에 제품을 설치해야 합니다.
다운로드를 20회 넘게 시도하였습니다.  이 경우, 당사의 고객서비스 부서에 연락하여 갱신된 활성화 방법을 요청하시기 바랍니다.
현재 주문일로부터 30일 이상이 경과했습니다.  이 경우, 다운로드 기간이 만료되었을 수 있습니다. 당사의 고객서비스 부서에 연락하여 소프트웨어를 재다운로드하는 방법에 대한 추가 정보를 얻으시기 바랍니다.
주문 확인서에 제공된 접근 정보를 이용하여 로그인하지 않고, 대신 다운로드를 위하여 재등록을 하였습니다.  이 경우, 주문 확인서상 제공된 접근 정보를 이용하시기 바랍니다.

 
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