> 지원 > 구매 FAQ > 세부 사항

지식 데이터베이스 검색

통보 받은 일련번호(인증키/라이센스 번호)가 인식되지 않습니다.

일련번호/인증키/라이센스 번호 입력 시 오류 메시지가 뜬다면 다음 중 하나가 이유일 수 있습니다.

설치된 활성화 평가판 이용 시: 설치된 소프트웨어가 구매한 제품에 관한 것입니까?
일련번호에 하이픈(-)이 있는 경우: 하이픈(-) 없이 일련번호를 입력하십시오.
입력 오류: 글자체에 따라 소문자 'L'과 숫자 '1', 또는 대문자 'O'와 숫자 '0'의 구분이 불가능할 수 있음에 유의해야 합니다. 그러므로 당사의 고객서비스 부서에서는 고객이 일련번호를 입력할 때 실수를 방지하기 위하여 가급적  '복사하기-붙여넣기' 기능을 이용할 것을 권장합니다. 일련번호를 입력할 때에는 대문자 등 모든 글자를 보이는 대로 정확히 입력해야 합니다.  
"복사하기-붙여넣기" 기능 이용 시:  주문 확인서에서 일련번호를 복사할 때에는 일련번호 앞 뒤에 있는 공백까지 잘못 복사하여 붙여넣기 하지 않도록 유의하십시오.
외장형 CD-ROM을 통해 제품을 설치하였습니까, 또는 당사의 고객 계정으로부터 제품을 다운로드하지 않은 것입니까? 만일 후자인 경우, 고객 계정으로부터 다시 제품을 다운로드하거나, 또는 제공된 백업용 CD(해당 시)를 통해 제품을 설치하시기 바랍니다.   

 
정보가 도움이 되셨나요?